top of page

BUTIKS POLICY

VILLKOR OCH BESTÄMMELSER

Köpvillkor

  • Företagsinformation: Mist Stockholm AB, med organisationsnummer 559042-3488, driver www.miststockholm.com. All information och alla bilder på webbplatsen ägs av företaget och får inte kopieras utan tillstånd.

​

  • Priser: Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Det totala priset, inklusive moms, frakt och eventuella avgifter, visas i kundvagnen.

​

  • Betalning: Betalning sker via det betalningsalternativ som väljs i kassan.

​

  • Kortbetalning: Visa, MasterCard och Maestro accepteras för direktbetalning med kort.

​

  • Faktura och delbetalning: Vi erbjuder faktura och delbetalning i samarbete med Klarna.

​

  • Frakt och leverans: En fraktkostnad tillkommer för alla beställningar, och leverans sker inom 14 dagar. Under juli kan leveranstiden vara upp till 3 veckor på grund av semesterperiod.

​

  • Skadade varor och reklamationer: Kontrollera varorna vid mottagandet. Vid skador eller felaktiga produkter, kontakta oss omgående, senast inom 24 timmar, via info@mist.se för vidare hjälp.

​

  • Ångerrätt och öppet köp: Kunden har 14 dagars ångerrätt vid köp online, förutsatt att produkten returneras i sin originalförpackning och är oöppnad. Kunden står för frakt- och returkostnader.

​

  • Återbetalning: Vid godkänd retur återbetalas varans belopp minus fraktkostnad inom 30 dagar från mottagandet. Kunden ansvarar för returfrakten.

​

  • Ångerrätten gäller inte vid beställning av tjänster eller varor från företag. Vid avbokning av en tjänst 30 dagar eller mer före tjänstedatum debiteras 50% av orderbeloppet. Vid avbokning 14 dagar eller mindre före tjänstedatum debiteras hela orderbeloppet.

​

  • Sekretess, säkerhet och personuppgifter: Genom att göra en beställning godkänner du att Mist Stockholm lagrar och använder dina uppgifter enbart för att uppfylla våra åtaganden. Vi lämnar inte ut personuppgifter till tredje part och förbehåller oss rätten att använda e-post för marknadsföring och nyhetsbrev.

​

  • Kontakt och kundservice: Kontaktinformation finns på vår webbplats eller via e-post på info@mist.se

​

  • Cookies: Cookies används för att webbplatsen ska fungera korrekt och lagrar ingen personlig information. Justera dina webbläsarinställningar om du inte vill acceptera cookies.

​​

  • Force majeure, ändringar, reklamationer, tvister och lagar: Villkor gällande force majeure, avtalsändringar, reklamationer, tvister och tillämplig lag finns på vår webbplats.

​

Tack för att du valt Mist Stockholm. Om du har frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.

​

RETUR & ÅTERBETALNINGS POLICY

Hos Mist Stockholm är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Följande villkor gäller för returer och återbetalningar i enlighet med svensk konsumentlagstiftning.

​

  • Ångerrätt: Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

​

  • Villkor för returnerade varor:

    • Varor måste returneras oanvända, oöppnade och i originalförpackning.

    • Av hygien- och säkerhetsskäl kan produkter som har öppnats, använts eller skadats av kunden inte returneras eller återbetalas.

​

  • Returkostnader: 

    • Kunden ansvarar för alla returkostnader.

    • Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för att säkerställa att returen kommer fram.

​

  • Återbetalning:

    • Återbetalning behandlas inom 30 dagar efter att vi mottagit och godkänt de returnerade varorna.

    • Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

    • Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

​

  • Skadade eller felaktiga varor: Om du får en skadad eller felaktig vara måste du meddela oss inom 24 timmar efter leverans genom att mejla till info@mist.se. Vänligen inkludera ditt ordernummer och ett foto av produkten för verifiering.

​

  • Tjänster och kurser:

    • Ångerrätten gäller inte för bokade tjänster eller kurser.

    • Vid avbokning av kurs eller tjänst:

      • 30 dagar eller mer före startdatum → 50 % av avgiften debiteras.

      • 14 dagar eller mindre före startdatum → hela avgiften debiteras.

​

  • Så här gör du en retur:

    • För att initiera en retur, mejla info@mist.se med ditt ordernummer och orsaken till returen. Vårt kundserviceteam ger dig vidare instruktioner.

​

  • Kontakt Information: 

Mist Stockholm AB

Sergelgatan 11,

111 57 Stockholm, Sweden

Org.nr: 559042-3488

Webbplats: www.miststockholm.com

Epost: info@mist.se

bottom of page